تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۲ خرداد ۱۴۰۳
به وبسایت پتاستارز خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده از خدمات و خرید محصولات پتاستارز، این سند مهم را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف کلیدی در قوانین پتاستارز
- وبسایت/سایت: منظور از وبسایت در این سند، دامنه petstars.ir و کلیه صفحات، محتوا، امکانات و خدمات ارائه شده در آن است.
- کاربر/کاربران: هر فردی که به هر نحو از وبسایت پتاستارز بازدید یا از خدمات آن استفاده کند.
- خریدار: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول/خدمات از طریق وبسایت مینماید.
- فروشنده: مجموعه پتاستارز به عنوان ارائه دهنده محصولات و خدمات در وبسایت.
- محصول: هر کالا یا خدمتی که در وبسایت پتاستارز برای فروش عرضه میشود.
۲. شرایط عمومی استفاده از وبسایت پتاستارز
۲.۱. استفاده از وبسایت برای افراد زیر ۱۸ سال (صغیر) بدون نظارت و تأیید والدین یا قیم قانونی ممنوع است.
۲.۲. کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است و هرگونه فعالیتی که تحت حساب کاربری وی در وبسایت پتاستارز انجام شود، به عهده او خواهد بود.
۲.۳. کاربر متعهد میشود که از وبسایت به منظور انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی، مخرب، توهینآمیز، یا خلاف اخلاق عمومی استفاده نکند.
۲.۴. انتشار هرگونه محتوای نامناسب، توهینآمیز، افتراآمیز، یا نقضکننده حریم خصوصی افراد در بخشهای عمومی وبسایت (مانند نظرات، انجمنها) ممنوع است.
۲.۵. وبسایت پتاستارز حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر دهد. تغییرات در همین صفحه منتشر و بلافاصله لازمالاجرا خواهند شد.
۳. شرایط خرید محصول از پتاستارز
۳.۱. ثبت سفارش محصولات: خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش در پتاستارز، اطلاعات صحیح و کامل را وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده خریدار است.
۳.۲. قیمتگذاری و پرداخت: کلیه قیمتهای محصولات به تومان در وبسایت نمایش داده میشوند. قیمتها در هر زمان ممکن است تغییر کنند. قیمت نهایی محصول، قیمت درج شده در زمان ثبت سفارش نهایی است. پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر یا روشهای پرداخت مشخص شده در وبسایت پتاستارز انجام میشود.
۳.۳. موجودی کالا و لغو سفارش: موجودی کالا در وبسایت به صورت لحظهای بهروزرسانی میشود. با این حال، در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، وبسایت پتاستارز حق لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین را دارد. وبسایت همچنین در صورت عدم پرداخت موفق یا عدم رعایت قوانین و مقررات توسط خریدار، حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد. خریدار نیز میتواند طبق شرایط مشخص شده با تماس گرفتن با کارشناسان سفارش خود را لغو کند
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا از پتاستارز
۴.۱. روشها و هزینههای ارسال: وبسایت پتاستارز محصولات را از طریق روشهای ارسال، پست، پیک موتوری، تیپاکس ارسال میکند. هزینههای ارسال بر اساس نحوه محاسبه، مثلاً وزن، حجم، مقصد، یا ثابت محاسبه و در مرحله نهایی خرید به اطلاع خریدار میرسد و هزینه ارسال برعهده خریدارمیاشد.
۴.۲. مدت زمان تحویل: مدت زمان تحویل کالا بسته به عوامل، مثلاً شهر مقصد، روش ارسال و زمان ثبت سفارش متغیر است و زمان تخمینی در صفحه محصول یا در مرحله ثبت سفارش توسط وبسایت اعلام میشود.
۴.۳. مسئولیت ارسال: مسئولیت تحویل کالا به شرکت حملونقل مربوطه، مثلاً پست، تیپاکس بر عهده فروشنده است. پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت حفظ و نگهداری کالا تا زمان تحویل به خریدار بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل (آسیب یا مفقودی کالا) در حین حملونقل، پتاستارز از طریق همکاری با شرکت حملونقل، پیگیریهای لازم را انجام میدهد.
۵. شرایط بازگشت کالا و عودت وجه در پتاستارز
۵.۱. مهلت و شرایط پذیرش بازگشت: خریدار میتواند در صورت نارضایتی از محصول، ظرف مدت 24 ساعت کاری از زمان تحویل کالا، درخواست بازگشت کالا را در وبسایت پتاستارز ثبت نماید. کالا باید در بستهبندی اولیه و پلمپ باشد. هیچگونه آسیب فیزیکی، بازشدگی یا استفاده از کالا (به خصوص برای محصولات مصرفی مانند غذا یا مکمل) نباید وجود داشته باشد. اقلام همراه کالا (مانند دفترچه راهنما، لوازم جانبی) باید به طور کامل بازگردانده شوند.
۵.۲. محصولات غیرقابل بازگشت: به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی، برخی محصولات مانند غذای باز شده، مکملهای باز شده، محصولات بهداشتی استفاده شده، برخی اسباببازیها که امکان بازگشت به شرایط اولیه را ندارند از طریق وبسایت پتاستارز قابل بازگشت نیستند.
۵.۳. هزینه ارسال بازگشت: در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال از سوی فروشنده، هزینه بازگشت کالا بر عهده وبسایت است. در سایر موارد، هزینه بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
۵.۴. عودت وجه: پس از تأیید سلامت کالای بازگشتی توسط وبسایت پتاستارز، مبلغ مربوطه ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده میشود.
۶. حریم خصوصی کاربران پتاستارز
۶.۱. پتاستارز متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کاربر، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که قانون لازم بداند. این بخش از قوانین و مقررات بر حفظ حریم خصوصی شما تأکید دارد.
۶.۲. اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای بهبود خدمات وبسایت پتاستارز، پردازش سفارشات، و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود.
۶.۳.وبسایت از فناوریهای امنیتی لازم برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. ۶.۴. وبسایت ممکن است از کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل ترافیک استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکیها تغییر دهند.
۷. مالکیت فکری وبسایت پتاستارز
۷.۱. کلیه محتوای وبسایت پتاستارز شامل متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوها، علائم تجاری و نرمافزار، متعلق به پتاستارز یا صاحبان قانونی آن است و تحت قوانین کپیرایت و مالکیت فکری محافظت میشود.
۷.۲. هرگونه کپیبرداری، بازتولید، توزیع، نمایش عمومی یا استفاده تجاری از محتوای وبسایت بدون کسب اجازه کتبی از پتاستارز ممنوع است.
۸. محدودیت مسئولیت پتاستارز
۸.۱. وبسایت پتاستارز تمام تلاش خود را برای صحت و بهروز بودن اطلاعات و قیمتها انجام میدهد، اما مسئولیت کامل صحت و بینقصی محتوا را تضمین نمیکند.
۸.۲. وبسایت در قبال خسارات ناشی از قطع موقت یا دائمی خدمات اینترنتی، مشکلات فنی هاست یا دامنه، و یا سوءاستفاده از حساب کاربری توسط اشخاص ثالث (در صورت عدم رعایت نکات امنیتی توسط کاربر) مسئولیتی ندارد.
۸.۳. مسئولیت انتخاب و استفاده از محصولات، به طور کامل بر عهده خریدار است. وبسایت توصیههایی ارائه میدهد اما نمیتواند جایگزین مشورت با دامپزشک یا متخصص تغذیه حیوانات باشد. این بخش از قوانین و مقررات مسئولیتها را شفاف میکند.
۹. حل اختلاف در پتاستارز
۹.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر/خریدار و وبسایت پتاستارز، طرفین ابتدا تلاش میکنند از طریق مذاکره و گفتوگو مشکل را حل کنند. ۹.۲. در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح در [نام شهر، مثلاً تهران] پیگیری خواهد شد.
۱۰. تماس با پتاستارز
در صورت داشتن هرگونه سوال، نظر یا درخواست مربوط به قوانین و مقررات، میتوانید با ما از طریق شماره تلفن های :09199891593 و 09206205100 و یا از طریق تیکت از حساب کاربری ارتباط برقرار کنید.